L’importance de l’agilité métier : pourquoi s’y intéresser ?

L’agilité à l’échelle est un sujet qui suscite beaucoup de discussions, qu’il s’agisse de son efficacité, de l’utilisation de frameworks ou non. Il est essentiel de se rappeler que l’agilité à l’échelle n’est qu’un moyen pour atteindre un objectif. L’objectif principal est de permettre aux clients et utilisateurs de bénéficier des meilleurs produits ou services possibles, tout en profitant également à l’entreprise qui les offre.

Pour l’entreprise, cela signifie être capable de s’adapter rapidement aux fluctuations du marché et de répondre promptement aux demandes des clients. Le tout en conservant un avantage concurrentiel qui évolue constamment. C’est ce que l’on appelle l’agilité métier, agilité business ou encore business agility.

L’objectif ultime pour une entreprise est d’atteindre cette agilité. Il est possible de mettre en place l’agilité à l’échelle sans parvenir à cet objectif (et vice versa). Il ne s’agit pas seulement d’introduire l’agilité dans les activités métier en parallèle de l’agilité informatique, mais d’instaurer une agilité globale au sein de l’entreprise.

Une définition de l’agilité métier

Du point de vue des coach agiles, la business agility peut se résumer à d’entreprise à savoir être agile sur tous les aspects de l’organisation pour s’adapter au marché et se distinguer par l’innovation.

Certains précisent, comme guillaume Merlateau :

Une entreprise avec une stratégie commerciale basée sur l’apprentissage et l’innovation

Et comme Valérie Vaugeois :

D’être agile avec toutes les parties prenantes, y compris externes à l’entreprise

De son côté, la Business Agility Institute le définit ainsi :

L’agilité business est un ensemble de capacités organisationnelles, de comportements et de modes de travail qui offrent à votre entreprise la liberté, la flexibilité et la résilience nécessaires pour atteindre son objectif, quelle que soit l’évolution future.

Il résume les composantes de cette agilité ainsi :

source : Business Agility Institute

L’agilité business est un objectif ambitieux, à la hauteur des enjeux de l’entreprise. C’est pourquoi les transformations agiles des entreprises sont souvent réalisées en plusieurs étapes, selon un palier de maturité.

Le diagramme de transformation agile met en évidence le client au centre de la démarche, ainsi que trois grandes dimensions :

Le leadership

Le leadership repose sur le recrutement de personnes à fort potentiel et leur alignement sur la culture de l’entreprise. Cela implique également l’esprit d’équipe pour atteindre des objectifs partagés et une agilité stratégique adaptative, responsabilisant les équipes pour :

Identifier les opportunités et exécuter la stratégie de manière potentiellement innovante et auparavant imprévue.

Les individus

Ce domaine met l’accent sur l’état d’esprit de croissance, reposant sur de l’expérimentation et de l’apprentissage, de l’excellence technique pour délivrer de la qualité de manière agile et la responsabilisation des équipes.

Les opérations

Les opérations sont indispensables pour la réussite de l’agilité business. Cela inclut :

• L’agilité structurelle (ou organisationnelle), basée sur les interactions entre individus, équipes et départements pour une organisation agile.
• Les processus agiles qui doivent s’adapter et évoluer continuellement pour être au service des clients.
• L’agilité d’entreprise, qui repose sur une gouvernance permettant l’émergence et la réalisation d’opportunités émergentes.

En somme, la transformation vers l’agilité business est une démarche progressive, impliquant tous les niveaux de l’entreprise pour atteindre les objectifs stratégiques et rester compétitif.

Notre focus

Comme vous le voyez, les domaines de l’agilité métier couvrent évidement toutes les sphères de l’entreprise, pas seulement l’IT, pas seulement les produits. Chaque domaine, chaque principe de chaque domaine est un vaste sujet à part entière !

Alors dans notre activité de coaching, nous avons choisi de nous focaliser sur les points suivants :