Formuler ses objectifs selon le modèle OKR
Les OKR (Objectives & Key Results) offrent une façon simple et puissante de clarifier les priorités et de mesurer la progression collective.
Un objectif exprime une ambition claire et inspirante.
Les résultats clés traduisent cette ambition en mesures de succès concrètes.
Le cœur du modèle
Un OKR répond à une question simple :
Quelle est notre prochaine grande priorité ?
Mais cette réponse n’est jamais certaine.
Chaque OKR est une hypothèse d’avancement : une direction que nous choisissons d’explorer, sans savoir exactement comment nous y parviendrons.
C’est pourquoi un OKR n’est pas un plan d’action : il laisse à chaque équipe la liberté d’expérimenter et d’apprendre.
Pourquoi utiliser les OKR ?
L’enjeu est de distinguer le “quoi” du “comment” :
- Ce que nous voulons accomplir → l’objectif,
- Comment nous mesurerons le progrès → les résultats clés.
Cette distinction permet d’obtenir à la fois un objectif mémorable et des indicateurs actionnables.
Formule classique :
Je vais [objectif] tel que mesuré par [résultats clés].
Exemple :
Nous allons améliorer la satisfaction client grâce à une résolution de problèmes plus efficace,
mesurée par :
- une réduction de 50 % du temps de réponse aux demandes clients,
- une augmentation de 20 % du taux de satisfaction mesuré.
Comment les construire ?
- Définir l’objectif → Que voulons-nous accomplir d’important ?
- Définir les résultats clés → Comment mesurerons-nous nos progrès ?
Les étapes détaillées sont présentées dans le chapitre suivant : Concevoir des OKR efficaces.
Quelques repères utiles
L’objectif doit être qualitatif, inspirant et orienté impact.
Il décrit une direction claire, porteuse de sens pour les contributeurs comme pour les bénéficiaires (clients, utilisateurs, collaborateurs).
S’il n’est pas mémorable, il n’aura pas de pouvoir d’entraînement.
Les résultats clés, eux, donnent le cap concret.
Ils traduisent la réussite en critères mesurables, vérifiables et discutables.
Ce sont des repères d’apprentissage, pas des prédictions.
En les suivant régulièrement, l’équipe ajuste sa trajectoire sur des données, non sur des opinions.
Un bon résultat clé mesure un aboutissement, pas une action.
Les actions relèvent d’un autre outil du modèle OKR : les initiatives.
Avant de vous lancer…
Si vous souhaitez adopter la méthode OKR, commencez par un test :
Formulez vos propres attentes vis-à-vis de cette méthode… sous forme d’un OKR.
