Enrichir Le Modèle OKR

avec les hypothèses

Le modèle des Objectifs et Résultats Clés

Intro

Rappel du Modèle OKR

Après avoir décrit le modèle OKR et ses objectifs mesurables, nous l’avons enrichit d’initiatives afin de le rendre exécutable.

Une autre manière de l’enrichir est de suivre les hypothèses qui ont permis de définir les Objectifs et Résultats Clés. Nous allons voir dans cet article comment et pourquoi le faire.

OKR Et Hypothese
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Cet article est un extrait de l’article Les hypothèses dans le modèle OKR.

Un peu de théorie

L’amélioration continue dans un programme OKR

Si la réalisation des objectifs est une chose, l’amélioration continue à long terme est un sujet en soi.

Le rythme et la fréquence réguliers des cycles OKR permettent d’amorcer une démarche d’amélioration. Dans cette démarche, nous cherchons à améliorer à la fois le processus lui-même et la qualité des objectifs.

Cette méthode offre une approche très quantitative grâce aux résultats clés mesurables. Elle permet ainsi des discussions très efficaces en fin de cycle sur l’atteinte des objectifs.

Les données utilisées par les résultats clés et leur qualité sont un facteur clé de ces discussions factuelles. Au point de reporter la formulation d’un OKR le temps d’avoir accès à ces données de bonne qualité.

Il est évident que la qualité de ces discussions dépend de la qualité des OKRs eux-mêmes.

Et elles sont le point de départ de l’amélioration continue. Ce sont elles qui vous aideront à trouver la bonne implémentation de votre gestion d’objectifs au sein de votre organisation : afin de trouver le bon format, le bon contenu, la bonne granularité, la bonne approche…

Mais il peut y avoir une zone d’ombre avec les OKRs et les objectifs en général. Pour mieux comprendre ce point, prenons l’exemple suivant :

Exemple d'hypothèse pour un OKR
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Enrichir le modèle OKR avec les hypothèses

Les Hypothèses

Se projeter à l’aide de KPIs

Dans cet exemple, nous devons établir 5 nouveaux partenariats. C’est le résultat de la projection de nos données historiques sur le nombre de partenariats déjà réalisés. Dans ce cas, nous sommes plus sur le sujet des KPIs.

Avec les KPIs, l’objectif est de garder sous contrôle les indicateurs clés de votre business existant. Si vous établissez en moyenne 4 partenariats par trimestre, se fixer un objectif de 5 peut relever du défi. Mais c’est avant tout un moyen de rester, voire dépasser, la performance actuelle.
A la différence des KPIs, derrière la notion d’OKR, il y a une forte notion d’impact et de changement.

Construire un objectif à partir d’un scénario

Nous en arrivons à la notion de scénario. Revenons à notre exemple, nous souhaitons diminuer le délai pour établir un partenariat de 60 à 30 jours. Pour obtenir ce résultat d’ici la fin septembre, nous devons faire des changements significatifs. Surtout si notre délai est de 60 jours depuis des années.

Car on ne peut pas changer le résultat sans changer le système qui le produit. Il nous faut donc un scénario pour y arriver. Il est fait d’hypothèses et d’initiatives, pour être ambitieux mais réaliste. Même si les initiatives peuvent changer pendant la phase d’exécution.

Le délai, par exemple, est une mesure bout en bout. Elle implique l’intervention de tous les acteurs du processus, y compris les sous-traitants ou partenaires s’il y en a. Une hypothèse pourrait être que le sous-traitant X s’engage avec vous sur cet objectif. Ce qui n’est pas toujours gagné !

Les hypothèses sont particulièrement utiles lorsque l’équipe portant l’objectif n’est pas responsable de l’ensemble du processus.

Dans notre exemple, l’hypothèse est d’avoir la formation en ligne prête. Il s’agit bien d’une hypothèse si la formation est réalisée par un sous-traitant. Sinon, ce serait une initiative si l’équipe avait elle-même en charge cette action.

C’est une bonne pratique de tracer cette information pour avoir des évaluations plus objectives en fin de cycle sur l’atteinte ou non de l’objectif.

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Sur le schéma ci-dessus, vous pouvez voir le modèle OKR enrichit par les hypothèses.

En savoir plus sur les hypothèses dans le modèle OKR

Continuez la lecture de cet article pour bien distinguer hypothèses et initiatives.